TÉRMINOS Y CONDICIONES – ISAKI.SHOP

1. Introducción

El sitio web www.isaki.shop (en adelante, el “Sitio”) es operado por ISAKI (en adelante, “ISAKI”), plataforma de comercio electrónico que opera bajo un modelo híbrido, ofreciendo:

• Venta directa de productos por ISAKI
• Intermediación entre Usuarios y Vendedores terceros

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Modelo de operación

ISAKI funciona bajo dos modalidades:

a) Venta directa (Retail ISAKI)

Productos vendidos directamente por ISAKI:

• Facturación a nombre Comercial ISAKI.SHOP bajo nombre facturación legal (MANGO TECHNOLOGY S.R.L.)
• Garantía y postventa gestionadas por ISAKI.SHOP

b) Marketplace (Vendedores terceros)

Productos ofrecidos por terceros:

• Facturación a cargo del Vendedor
• Garantía y condiciones definidas por el Vendedor
• ISAKI actúa como intermediario tecnológico y comercial

Cada producto indicará claramente el tipo de vendedor.

3. Uso del sitio

El Usuario se obliga a:

• Utilizar el Sitio conforme a la ley paraguaya
• No realizar fraudes ni operaciones indebidas
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma

ISAKI podrá suspender cuentas ante uso indebido.

4. Registro de usuarios

Para comprar, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar datos reales (nombre, cédula/RUC, teléfono, dirección)
• Mantener la confidencialidad de su cuenta

ISAKI podrá validar identidad en compras de riesgo.

5. Productos y publicaciones

• Los productos pueden ser nuevos o reacondicionados (debe indicarse)
• Las imágenes son referenciales
• Las especificaciones pueden variar según lote o proveedor
• El stock puede cambiar sin previo aviso

En marketplace, el Vendedor es responsable por la información publicada.

6. Precios

• Todos los precios incluyen IVA, salvo indicación expresa
• Los precios pueden diferir de tiendas físicas o mayoristas
• Promociones pueden ser exclusivas online

En caso de error evidente de precio, ISAKI podrá cancelar la compra.

7. Condiciones de pago

Se aceptan los medios disponibles en el Sitio, incluyendo:

• Tarjetas de crédito/débito
• Transferencias bancarias
• Billeteras electrónicas (según integración local)

ISAKI podrá:

• Retener pedidos para validación
• Cancelar transacciones sospechosas

8. Facturación

• Productos vendidos por ISAKI → factura ISAKI
• Productos de marketplace → factura del Vendedor

El Usuario acepta recibir comprobantes electrónicos cuando corresponda.

9. Envíos y logística

ISAKI opera con logística flexible:

• Envíos propios
• Envíos del Vendedor
• Operadores logísticos terceros

Condiciones:

• Costos calculados al momento de compra
• Plazos estimados (no garantizados)
• Entregas sujetas a validación de datos

Para zonas del interior, los plazos pueden extenderse.

10. Entrega de pedidos

• La entrega se realiza a la persona indicada en la compra
• Puede requerirse cédula de identidad
• ISAKI podrá rechazar entregas si hay inconsistencias

El riesgo se transfiere al Usuario al momento de la entrega.

11. Aceptación y cancelación de pedidos

ISAKI podrá cancelar pedidos por:

• Falta de stock
• Error de precio
• Problemas de pago
• Sospecha de fraude
• Incumplimiento del Usuario

Se notificará al Usuario y se gestionará el reembolso.

12. Cambios, devoluciones y garantías

a) Productos vendidos por ISAKI

• Cambios dentro de 5 días
• Garantía según tipo de producto
• Gestión directa con ISAKI

b) Productos de marketplace

• Condiciones definidas por cada Vendedor
• ISAKI actúa como mediador en disputas

Condiciones generales:

• Producto sin uso
• Empaque original
• Comprobante de compra

13. Derecho de arrepentimiento

El Usuario podrá desistir de la compra dentro de los 7 días corridos desde la recepción.

Condiciones:

• Producto sin uso
• En su estado original
• Costos logísticos pueden ser asumidos por el Usuario

14. Protección de datos personales

ISAKI cumple con estándares de seguridad razonables para proteger datos.

Los datos podrán utilizarse para:

• Procesar compras
• Validar identidad
• Enviar comunicaciones comerciales

El Usuario puede solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos.

15. Prevención de fraude

ISAKI se reserva el derecho de:

• Solicitar documentación adicional
• Cancelar operaciones sospechosas
• Bloquear cuentas

Esto es especialmente relevante en el contexto del comercio electrónico en Paraguay.

16. Responsabilidad

ISAKI NO será responsable por:

• Incumplimientos de Vendedores terceros
• Demoras logísticas externas
• Uso indebido del Sitio

Vendedores son responsables por:

• Productos ofrecidos
• Garantías
• Facturación (cuando aplique)

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio es propiedad de ISAKI o sus licenciantes.

Queda prohibido su uso sin autorización.

18. Modificaciones

ISAKI podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Entrarán en vigencia desde su publicación.

19. Vigencia

El acceso al Sitio podrá ser suspendido o cancelado sin previo aviso ante incumplimientos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

Las controversias serán resueltas en tribunales de Asunción.

21. Contacto

• Email: soporte@isaki.shop
• (+595 981 794 018/ Call center si vas a usarlo — altamente recomendado en Paraguay)

Ajustes estratégicos incluidos (importante)

Este documento ya está optimizado para Paraguay porque contempla:

• Realidad de importadores y distribuidores
• Diferencias entre retail y marketplace
• Validaciones antifraude (clave en PY)
• Logística mixta (muy común en CDE/Asunción/interior)
• Facturación dual (ISAKI vs vendedor)